Termos de Uso e Política de Privacidade — Neoaccess

Última atualização: 05 02 26

1. Quem somos

A Neoaccess é uma plataforma digital voltada à oncologia, operada por RACMARQUES GESTAO PATRIMONIAL LTDA ([razão social/CNPJ completo], endereço: [endereço]). Este documento rege o uso do site neoaccess.med.bre dos serviços oferecidos por meio dele, incluindo o contato via WhatsApp e formulários.

2. Serviços

A Neoaccess auxilia médicos, auditores e operadoras de planos de saúde na análise e liberação de notas técnicas sobre pedidos de quimioterapia e tratamentos oncológicos. O uso da plataforma pressupõe a concordância com estes termos.

3. Dados coletados

Podemos coletar os seguintes dados:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone (inclusive mensagens enviadas via WhatsApp e formulários do site).

• Dados de navegação: endereço IP, páginas acessadas e dados de uso, para melhorar o serviço.

• Dados clínicos (dados sensíveis): quando necessários à prestação do serviço, como informações de pedidos de tratamento oncológico. Tratamos esses dados com proteção especial, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

4. Para que usamos os dados

• Responder a solicitações, dúvidas e pedidos de contato;

• Prestar, gerenciar e melhorar os serviços da plataforma;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Garantir a segurança, prevenindo fraudes e usos indevidos.

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing, exceto quando necessário à prestação do serviço, por determinação legal ou com seu consentimento.

5. Base legal e consentimento

O tratamento de dados é feito com base no seu consentimento (art. 7º, I da LGPD) e nos legítimos interesses do serviço (art. 7º, IX). Dados sensíveis de saúde são tratados somente com consentimento específico ou nas hipóteses legais do art. 11 da LGPD.

6. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviço (hospedagem, envio de e-mails, ferramentas de análise), sempre sob contrato e com confidencialidade;

• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial;

• Parceiros necessários à operação, apenas na medida do indispensável.

7. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros, com controles técnicos e organizacionais para proteger contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Mantemos registro das operações e limitamos o acesso aos dados ao mínimo necessário para cada função.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Acessar e corrigir seus dados;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

• Solicitar a portabilidade dos dados;

• Revogar o consentimento;

• Saber com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer seus direitos, fale conosco pelo canal indicado na seção 10. Atendemos em prazo compatível com a lei.

9. Cookies e tecnologias

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança e estatísticas de uso. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas algumas funções podem ser afetadas.

10. Contato e Encarregado (DPO)

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, ou para exercer seus direitos, entre em contato:

• E-mail: onconeoaccess@gmail.com

• Telefone: 61 981919192

• Endereço: SQS 105 bloco E - BSB DF

11. Alterações

Podemos atualizar estes termos periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo. O uso continuado do serviço após a alteração implica aceitação dos novos termos.

Oncologia

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